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随后王先生拨通了苹果公司的客服人员，对方对于王先生的疑问进行了查询，她告知王先生，这应该是一款吉他软件的会员收费。王先生表示，自己并没有订阅这款会员收费，如果订阅了，请苹果客服提供自己当时确认订阅的信息。对此苹果客服表示，订阅协议他们目前暂时无法提供。
就在乐清事发的前一天，涉事司机已经被另一名女乘客投诉“多次要求乘客坐到前排，开到偏僻的地方，下车后司机继续跟随了一段距离”，但滴滴没有进行任何处理；温州警方通报此案相关情况时也表示，警察曾经向滴滴平台三次索要嫌疑人信息，但前两次均被拒。能够阻止悲剧发生的机会错失了。
律师观点侵犯消费者知情权，苹果公司有连带责任北京盈科律师事务所主任律师曹义怀指出，从目前该软件上面的使用说明来看，其有意对收费告知的内容进行了“淡化处理”，字体大小不一的设置，就很容易误导消费者，按照消法赋予消费者的权利来看，该款商品侵犯了消费者的知情权。另外，该软件是通过苹果公司的平台进行上架服务的，那么这个网络的提供链接者也就是苹果公司，也应该承担连带责任，应该加强对上架商品的管理，不应该让使用者因为对苹果公司产品的信任，反而被伤害。面对该起投诉，苹果公司应该主动认错，退还消费者的被扣款项，并对商品的提供方进行必要的纠错。
“当时我正在睡觉，根本没有操作手机。”突然收到的扣费信息让王先生感到意外，在他的印象中也没有任何自动扣款的设置，那么这笔扣款究竟是怎么回事，他当时就怀疑是不是自己的支付宝账户被盗用了。王先生回忆说，在收到凌晨扣款的提醒后，他立刻就睡意全无了，他判断扣款来自于支付宝，为了保障账户安全，他随后在第一时间赶紧更改了支付宝密码。
大概从2011年3月初开始的针对管理层的惩处动作，算是阿里巴巴B2B公司的内部事件，并未进入公共视野。“当时是Savio和蒋芳过来做访谈。我说要不把我（的处理）先谈了吧，我在名单的第几个？我当时不知道我可能被辞退还是被降级。公司说你肯定也在处理之列，但你是大政委，你要把所有人安排好，谈心的谈心，降级的降级，劝退的劝退。谈完之后你是最后一个（处理）。”
（编辑：张硕 校对：彭玉凤）责任编辑：陈悠然 SF104黑龙江省哈尔滨市一小区发生火灾，有居民反映事发楼层消防栓里没有消防水带，“黄金（救援）时间没有了。”5月27日下午，哈尔滨市消防支队一名工作人员告诉澎湃新闻（www.thepaper.cn），对于爆炸楼层消防栓内有无水带一事，工作人员还在核实中。
